Условия возврата CYBER X
Редакция от 07.09.2026. Порядок распространяется на цифровые игровые услуги, оплаченные на сайте cyber-xgame.ru.
1. Когда можно обратиться за возвратом
- платёж был списан повторно;
- после успешной оплаты цифровой ключ не был выдан;
- выданный ключ технически невозможно активировать на выбранном сервере;
- услуга существенно отличается от описания или не была предоставлена по вине CYBER X;
- в иных случаях, когда возврат обязателен по законодательству Российской Федерации.
Если ошибка устранима, пользователь может выбрать корректную выдачу уже оплаченной услуги вместо возврата.
2. Как подать претензию
Направьте обращение на audiopunk77@gmail.com, через форму поддержки или в Telegram @icedakilla.
Укажите логин на сайте, игровой ник, выбранный сервер, название и срок услуги, дату и сумму оплаты, номер платежа UnitPay, причину обращения и желаемый результат. Приложите чек или снимок статуса платежа. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и пароль.
3. Срок рассмотрения
Обращение регистрируется после получения достаточных данных. Мотивированный ответ направляется тем же способом, которым получено обращение, либо по указанному пользователем e-mail, не позднее 10 календарных дней. Если для проверки не хватает сведений, срок начинает исчисляться после их получения.
4. Порядок возврата
После одобрения возврат оформляется на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не запрещён правилами платёжного сервиса. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.
Если цифровой ключ уже активирован и услуга фактически использовалась, вопрос рассматривается с учётом объёма оказанной услуги и требований законодательства. Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя.
5. Отмена ошибочного заказа
При ошибочном выборе сервера, услуги или срока обратитесь в поддержку до активации ключа. Не активируйте ключ до получения ответа: это позволяет проверить возможность замены услуги или полного возврата.